台中一名廖先生，到神腦國際沙鹿沙田特約服務重心，花了1萬8000多元現金，買了手機iphone 5c，沒想到門市人員為了信用卡集點，想換空氣清淨機，擅自將部分的現金，改用自己的信用卡支付，消費者發現後要求解除交易，但神腦國際竟然要他簽保密協議，若是對外洩漏，要賠償神腦20萬元，氣得投訴。

民眾到通訊行買手機，花了快2萬元買iphone 5c，明明是用現金付款，店員卻為了集點數，偷用自己信用卡支付，買出一肚子氣。民眾：「還蠻自私的感覺。」

其他民眾也感覺心理不舒服，台中廖先生今年1月到神腦國際，沙鹿沙田特約中心，花現金1萬8900元，買iphone 5c，8月發現螢幕有裂痕，拿到另一間門市維修，調出銷貨紀錄，卻發現付款方式，1萬4900元是現金付費，另外4000元是信用卡支付，原來門市店員擅自用自己信用卡刷卡，想集紅利點數兌換空氣清淨機。

神腦國際發言人遊先生：「懲處調職部分都已經做了。」

神腦國際表示，這名女店員有6年資歷，強調是員工個人行為疏失，會檢討內部管理，但消費者更不滿的是，事發後神腦竟然要他簽保密協議，若是對外透露必須賠償神腦20萬元，氣得投訴。神腦國際發言人遊先生：「沒有簽什麼保密的協議。」

廖先生怒批，神腦人員自己犯錯，還要消費者保密，實在太誇張；買手機用現金，但錢進了店員口袋，門市人員為了私心集點改用刷卡，雖然沒有影響到消費者實質權益，但做法倍受爭議，換來記過調職處分。





※個人感想：   店員表示：我這樣付和客人這樣付有何不同呢?

自己的點數還是自己集吧!

這個應該可以用瀆職來告那位員工才對~神腦有補償客戶啥嗎??

神腦請一個無腦員工

滿厲害的捏，我看這個員工不是只有這次而已

神腦是天龍國來的ㄛ

看到手機就想到一篇笑話,
有人為了買IPHONE 5,就用信用卡分12期購買,
結果一個月後手機被偷了, 很幹的是, 他還要繼續為小偷手上那支手機付完剩下的11期,
那才是最郁悶的事, 雖然跟這件事沒關係, 但也讓我想到分期的東西被偷了,那真的得不償失呀.

其實這個也還好吧!
不過，這位女生沒事先告知就做這樣的事，
的確很不對啊!
不然，逛百貨的時候，有時候女店員也會跟我事先說，
反正自己用不到， 幫助一下女店員也是一件好事阿。

該給客戶的沒給還據為己有...這算詐欺+竊盜吧........

.....這.... 不知道該怎麼說...
但記得我也曾為了集點有問過客人能不能幫忙, 客人大多蠻nice的

把事情鬧大!!!
我看對方才肯賠償
現在更讓大家知道!!
神腦不是好貨

如果事先詢問一下~結局說不定有所不同!

員工是公司聘的，員工犯錯就代表公司有錯，除了處分員工外，公司也應該對客戶有所補償，這樣才能顯現公司的誠意

事發後神腦竟然要他簽保密協議，若是對外透露必須賠償神腦20萬元，氣得投訴。

個人覺得這才是重點.....

怪guai 發表於 2014-9-10 18:08
其實這個也還好吧!
不過，這位女生沒事先告知就做這樣的事，
的確很不對啊!

假如那位女店員事先有說 的話 假如是我 我會同意

假如沒有影響到我購買上的問題 我不是會介意的

可以趁這時候凹凹看別的東西   假如沒講究亂搞

假如發票金額對的話 保固沒問題 我只會 念念這樣

不會去投訴拉

百貨公司櫃姐抓帳都這樣在玩

事前講清楚好好溝通一下.也許顧客會同意說.
這種私下來的.以後要是有消費糾紛時.肯定被告啊.....

凡事靠自己比較好吧......

貪小便宜的店員~結果就是得不償失阿

太棒的分享~~~

king0727 發表於 2014-9-10 18:37
.....這.... 不知道該怎麼說...
但記得我也曾為了集點有問過客人能不能幫忙, 客人大多蠻nice的

大大也真酷@@