做服務業最怕的就是遇到愛找碴的奧客，在Yahoo主辦的網路影片徵件活動「Yahoo影音名人堂」中，網友丁小羽便收集了服務業眼中的奧客經典語錄，希望大家能有所警惕，別讓自己無心的一句話，造成他人工作上的陰影，影片一推出後立刻吸引1萬6千人點閱觀看。


想知道在服務業的眼中，什麼樣的行為最令人無法忍受嗎？影片中，丁小羽傳神模仿各種奧客的語氣及行為，像是食品已經拆封了才想要退貨，或者拿著吃完的空盒批評很難吃，進而要求店家退錢的極端案例。還有各種貪小便宜的顧客，除了要求店員多給點數，有的甚至會攀關係或自稱常客，就是要索取那少到不能再少的折扣。另外在點餐時，客人餐點一改再改，也很令人困擾，不過最令店員嘴角失守的，還是要求熱拿鐵去冰的天兵了。

看完影片後，中肯的內容似乎讓不少人深有同感，網友「Marian Wang」忍不住開玩笑：打折可以打到你骨折。網友「邱淳酸」則是調侃喜歡濫用常客的人：常客是一個很神聖的名字。網友「泰迪熊」則悠悠說出他的見解：常客，只是一種會呼吸的鬼。

facebook影片如下，失連請自點連結服務業的五十道陰影