臺美兩樣情，福斯柴油醜聞事件車主對應策略不同




Technical measures for the EA 189 diesel engines affected


先前報導過Volkswagen Group福斯集團柴油引擎醜聞新聞，在2015年11月美國環保署公布了3.0升柴油引擎不符法規，並加州環保署部門發函給美國Volkswagen要求召回3.0升柴油引擎、提出召回計畫之後，美國福斯將對3.0升柴油引擎車主，比照EA189引擎的2.0升、1.6升柴油車款各項方案，除了召回車款之外，一同給予車主金錢的對應措施，而臺灣福斯對擁有EA189引擎車款的車主，則是給予換購福斯全新車輛，新車就享有現金折5萬元的方案。



美國福斯將對3.0升柴油引擎車主，比照EA189引擎的2.0升、1.6升柴油車主各項方案。

福斯集團先前已經針對EA189柴油引擎公佈了修正方案，並已通過德國聯邦車輛運輸管理局批準，預期將幫助所有歐盟28個會員國中搭載EA189引擎的車輛通過排汙檢測，除了歐洲之外，美國與臺灣等地區都有陸續實施改正車輛排放的召回動作。
3.0升柴油引擎觸犯美國法規，在歐規與臺灣法規則完全合法

在美國，陸續召回對3.0升柴油引擎與EA189引擎的2.0升、1.6升柴油車款，但美國的規範相對其他國家自成一格，美國環保署也公布了3.0升柴油引擎不符法規的原因，是因為美國福斯未申請3.0升柴油引擎觸媒轉化器的預熱功能，其在未申報的情況下而觸法，但在歐規的規範下，是不需要申請的，因此，3.0升柴油引擎在歐規標準並不用有召回改正的動作。

柴油引擎的預熱原因乃在於，寒冷地區外部在氣溫低，使得難以啟動柴油引擎的循環，因此時就需要補助加溫的動作，才能讓柴油引擎達到適合的工作溫度、順利運作，預熱觸媒轉化器，是因為裡面的觸媒需在高溫才會反應，達到減少有害廢氣的效能，預熱功能在歐規與臺灣法規部分是完全合法，並且經環保署的證實與調查，3.0升柴油引擎並沒有加裝如EA 189引擎的違法軟體。



圖為美國官方網站，除了提供所有柴油車款的資訊之外，並給予車主明確的安撫措施方案說明網頁。

臺灣福斯針對EA189柴油引擎已經排出了改正召回時程

關於EA 189引擎所搭載的車輛召回部分，臺灣福斯針對EA189柴油引擎已經排出了改正召回時程台灣福斯預計於2016年第9週，召回改正約10,400輛搭載EA 189柴油引擎的2.0 TDI車款、於2016年第22週召回改正1輛搭載EA 189柴油引擎的Polo 1.2 TDI車款，並預計於2016年第39週召回改正約8,300輛搭載EA 189柴油引擎的1.6 TDI車款，而車輛所進行的改正措施皆無需車主負擔費用。

美國福斯對應3.0升柴油車款的車主措施比照EA189引擎車款

除了必要性該改正召回的動作之外，為了撫平福斯車主不滿的情緒，在美國地區，美國福斯將對3.0升柴油引擎的車主，比照搭載EA189引擎的2.0升、1.6升柴油車款，一同給予金錢的回饋對應措施，其中包括提供了500美元匯入車主的Visa卡以及價值500美元的經銷商禮物卡，總計1,000美元的金額，並提供三年免費道路救援服務。



圖為3.0升柴油引擎的車主安撫方案網站示意圖，方案包括提供了500美元匯入車主的Visa卡以及價值500美元的經銷商禮物卡，總計1,000美元的金額，並提供三年免費道路救援服務。

現有EA189車款的車主，換購福斯全新車款，就享有5萬元的現金折扣

臺灣地區的部分，臺灣福斯針對擁有EA189引擎車款的車主，提供優惠方案，方案包括現有的EA189引擎車款的車主，換購福斯旗下的全新車款，新車將享有5萬元的現金折扣，其折扣乃適用於車主與業代議價完後，因為擁有EA189車款的車主身份，再折5萬元 (只限台灣福斯品牌，福斯集團旗下Audi、Škoda則另有專案)，且提供新車2次的回廠免費定期保養、延長新車1年的保固期限 (加原先保固共記5年) ，藉此方案，讓消費者重新認同台灣福斯這品牌，並達到消費者與車廠雙贏的局面。

相關福斯柴油事件的新聞，將為讀者持續追蹤報導，請鎖定汽車頻道。

撰文│Mark