業務應具備的業務技巧

桑羊曾在業務單位待過一段時間，偶然看到篇業務文章還不錯，在此跟大夥兒們分享。



業務應具備的十個技巧:

1.    工作的成就感

2.    對於產品的知識

3.    熱誠

4.    完整及現在的業務技巧訓練

5.    了解客戶的需求

6.    將客戶的需求與公司的競爭優勢做結合

7.    了解客戶現在所遇到的問題

8.    知道何時可以簽下訂單

9.    令人喜歡及待人友善

10.    乾淨整齊的外表

首先業務人員必須對自己的工作有興趣，不會因為成交，或是客戶滿意度高，而覺得有成就感的人，無法成為好業務，因為這些是做業務的基本，一個優秀的業務，對公司的服務或是產品，要很了解，也要相信這樣的產品，可以位客戶帶來益處的。

超級業務都具有一個重要的業務技巧，那就是找出客戶的需求，或是遇到的問題，然後說服客戶，購買公司的產品，可以解決他們的問題，進而成交。

相反地，業務千萬不要使用這些技巧:

強迫推銷
雖然說這不是無用，成功機率不低，但是只適用單價較低，或是一般消費品，像是企業對企業的購買，都是經由專業採購人員購買，消費行為偏理性，這樣的方式較無用，而且較容易造成客戶的反感。

別一昧地說自己的事
很多業務生性開朗，喜歡交朋友，但是在與客戶見面時，還是要與客戶專注於公司產品上，才是正確的，因為交朋友跟成交，是兩種不同的事。

別跟客戶爭執，只提問即可
在業務跟客戶洽談的過程中，難免有需要說服客戶，或是觀念不同的時候，千萬不要與客戶爭執，只是反問客戶問題，點出客戶的盲點，讓客戶在回答問題時，再次思考即可。

別批評競爭對手
無論事實與否，都應該避免批評競爭對手，強調公司服務的競爭優勢是較為重要的，尤其是客戶現有的供應商，也許跟客戶相當熟悉，不再購買產品，但是也合作過，批評他們，也容易造成客戶的反感，在與客戶會面時，一直批評他人，只會讓客戶記住別家公司的不好，而不是自己公司產品的優勢，那就得不償失。



桑羊曾經待過一段不算短的業務工作，

覺得此篇有關業務文章還頗為務實。

大夥兒們有從事業務工作的朋友嗎?

看完這篇文章，有什麼樣的想法呢?

歡迎大夥兒們一起討論交換意見喔!!

我是業務.這文章還算很有道理.只是有點條文化.業務是千變萬化的工作.沒有辦法用條文的方式去交涉

真是好文，感谢

啊~

學理派啊~基本認為 5 6 7 項有效

業務本身就是要對本身了解

1.解決客戶的問題。

2.搞定公司的工程。

好的業務兩邊都吃的開，壞的被客戶幹~工程又不挺...

念你是一代宗師，你自盡吧XD

業務這一塊我是不懂，身為工程師的我，最討厭業務亂接案子，造成工程師的負擔。工程師加班解決，業績算業務的；工程師趕不及完成，是工程師的錯。