雖說「Samsung」「Galaxy Note」和「電池」三個字串放在一塊，馬上就會有不少的回憶湧現，但這次事件 Samsung 真的是無辜的。原來，這些出問題的Galaxy Note 4 是由 FedEx Supply Chain 進行整新，交給 AT&T 的手機保險計畫做為壞掉手機的替代品。在整新的過程中，FedEx Supply Chain 使用了偽造的非原廠電池，這些電池因為內部的保護回路設計不良，因此有自燃的危險。

目前僅有一例自燃的案例，且苦主並沒有受傷，但 FedEx Supply Chain 依然要回收從 2016 年 12 月到 2017 年 4 月間收到整新品的 AT&T 客戶所有的電池，總計受害的機器約有 10,000 支左右。還好，Note 4 的電池是可以自行更換的，所以 FedEx Supply Chain 將會先寄出新電池，並且附上一個回郵的小包裹，讓你把手機內的電池寄回，相對來說流程簡單許多。在此期間，美國消費品安全委員會希望手持 AT&T 整新品 Note 4 的用戶先停止使用，並關機。

Samsung 強調整個整新流程都是由 FedEx Supply Chain 負責，會選用到非正版的電池與 Samsung 無關。也趁此機會提醒大家，電池或充電線之類的，還是別貪小便宜，買原廠的比較有保障啊！