新聞連結處https://news.tvbs.com.tw/life/834770

現今許多外送服務盛行，看準的就是大家不想出門，未料日前就有民眾指控，使用外送APP「UberEATS」訂餐時，餐點逾時未達，致電給司機後，對方竟然表示餐點已經被吃掉了，讓他當場氣炸！

一名網友在臉書社團「爆料公社」發文表示，日前他透過「UberEATS」訂了熱炒店共660元的餐點，並完成線上付款，預計在晚上8點35分送達，而到8點45分時還未送達時，他正想詢問原因，未料一打開APP卻發現自己的訂單「已被取消」，他馬上致電給熱炒店家，店家表示司機已經來取餐，於是他轉而打給司機，但司機卻說剛剛已經去了他家中，但因為「打了電話都沒接，又等超過10分鐘」，所以他按公司流程取消訂單，要原po有問題直接打給uber客服。

但原po氣得表示，自己在家中並未接獲任何電話和通知，更質疑為何司機不按他家電鈴，最後在原po的逼問下，司機這才坦承餐點「已經被他吃掉」，氣的原po馬上打給客服怒飆「錢都扣了卻拿不到東西」，但客服卻表示不能幫忙解決交易問題，要他在app上反應，甚至還向他說「如果肚子餓可以再訂」，還回文提醒他「下次請注意，要接電話」，拒絕退錢，讓網友氣炸，怒轟UberEATS「是一個互推責任、無法保護消費者權益的平台。」

雖最後UberEATS還是同意退款，但原po仍表示，自己以後絕對不會再使用這個app，不少網友看完後紛紛留言表示，「太扯！聯絡不到人就直接銷毀是哪招」、「聽起來像是沒聯絡道客人就賺一餐」、「太誇張了！司機是多餓！」

這讓我想到如果..只是如果司機在食物中下藥或變態播種..客人好像也不知道... (我只是腦洞開了一下XD)

這公司還有缺司機嗎？

還是出外吃或是自己煮的好 !!!   這跟網拍購物一樣 !!!    都沒保障 ...............     

感謝提醒
有嚇到~以後決不用此類服務
連Uber搭車都要仔細評估考慮了

就打客戶訴願, 不接受退款, 讓媒體肉搜司機讓他紅!!

UBER本來就是境外公司了
怎麼會認為他會有任何的保證呢？？

海鮮來了 發表於 2017-12-12 16:56
我看到要綁定信用卡我就直接刪除APP了~
手機行動支付根本沒有裝防毒軟體的年代~你把信用卡資料輸進去？豈不 ...

沒錯, 所以像網路銀行我只用電腦, 手機銀行APP我一概不用.