聯合報 記者馮克芸╱即時報導

德國之音報導，對許多人來說，尤其是獨居老人，年底並非闔家團圓的歡樂日子，相反的，從耶誕前夕到元旦，特別令人沮喪。柏林市今年有人設了一支專線電話Silbernetz，從上周日（12月24日）起開到下周一（1月1日），讓那些困坐家中且自覺悲慘的老人去電傾訴求助。

這支專線的創辦人、73歲的史齊林（Elke Schilling）表示，去電者多是70歲以上長者，有人滔滔不絕，講到後來還自嘲；有人用手機打，一聽說手機不能接，就去街上找公用電話，向接電話的諮商人員訴苦，把過去卅年來的不幸際遇都說了出來。

史齊林受過多年電話諮商訓練，他說，孤獨常被視為是個人的錯，人們把孤獨視為禁忌，絕少談論，其實在德國，至少三分之一老人會偶爾抱怨自己很孤獨，有些人的親朋好友都過世了，他們與社會的連結薄弱，到了耶誕至元旦期間，特別覺得孤單。

史齊林指出，英國早在四年前就有類似的協助專線，未來他希望把這項服務擴展到柏林以外地區。


柏林專線電話Silbernetz專在耶誕前到元旦之間，服務孤老之人。圖為柏林街上一名老人坐在助行推車上。路透