蘋果（Apple）的 Siri 可說是語音助理的先行者，但如今 Amazon 旗下的 Alexa 才是語音助理界的霸主。為何 Siri 會浪費多年的優勢，甚至整整晚了 Amazon 快 4 年才推出智慧音箱 Homepod？科技媒體《The Information》訪問了十多位已離職的蘋果員工，試圖為這個問題找出答案。

《The Information》的報告指出，在 Siri 跟著 iPhone 4s 推出時還不成熟，也引發了員工之間的爭論。內部對於 Siri 的理想型態有不同的認知，有些人認為 Siri 應該成為快速準確的資訊提供者，另一派則想要 Siri 變成能處理複雜任務的助手。

當時負責 Siri 的團隊由創造 iOS 的 Scott Forstall 帶領，但當時他還要分神於其他計畫，包括那時候即將推出的 Apple Maps。於是 Scott Forstall 找來了 Richard Williamson 幫忙領導 Siri 團隊。好幾位蘋果前員工都表示 Williamson 做了一些 Siri 團隊不贊成的決定，像是每年只改善一次語音助理的功能。不過 Williamson 否認他當時有做出這項決定，他宣稱決定是由他的下級做的。

Williamson 指出剛發表的 Siri 完全是一場災難，軟體充斥各種錯誤且龜速運轉。他認為這些問題應歸咎於原本的 Siri 團隊，與他無關。Forstall 和 Williamson 在 2012 年雙雙離開了蘋果，受訪的前員工非常感嘆 Forstall 的離職，因為他信任團隊當時在做的事。

此外，Siri 團隊居然到 2015 年才知道 HomePod 計畫的存在。根據 Bloomberg 報導，蘋果開發音箱的計畫可追溯到 2012 年，Siri 團隊卻因為蘋果內部的保密文化而一無所知。兩位 Siri 團隊的成員表示，他們在 Amazon 於 2014 年底推出 Echo 之後才知道 HomePod 的計畫，而且據說原本蘋果打算推出的音箱沒有 Siri。這也代表蘋果對此毫無準備，難怪面對勁敵被打得措手不及。

《The Information》報告顯示，Siri 不振是 HomePod 表現差強人意的主因。目前 Siri 和 Amazon 的 Alexa 以及 Google 個人助理相比，能力依然有限。

缺乏第三方開發體系的支援是 Siri 的一大失敗，且這曾經是 Siri 發展願景的重要元素。經過多年擱置之後，蘋果才在 2016 年推出 SiriKit。況且 SiriKit 發揮的效果如同雞肋，至今只有付款、設定待辦事項和查看相片等 10 項功能，有些負責 SiriKit 的資深工程師更是已轉戰其他計畫或離開蘋果。

有些受訪的前蘋果員工指出，雖然蘋果想改造為一家服務公司，但其實蘋果的核心還是產品設計。