美國訓練大師卡內基說：「一個人的成功. ，15%取決於專業技能，85%取決於溝通. 能力」，不管溝通能影響我們職涯發展的程度是多少，至少每天工作、生活上都需說話溝通，一個常見的例子，每當有朋友來聊天訴苦工作、愛情或生活時，常發生重多朋友開始不斷地給建議、勸告等等，
但每每當事人總是越說越無力，下次再遇見他時還是一樣的情況未改善，為何朋友間說的面紅耳赤、絞盡腦筋給建議，可當事人卻似乎提不起勁去改變?以下是摘錄經理人中的文章的一些看法。


當你在聽別人說話的時候，你有一邊滑手機的習慣嗎？或是，你有沒有遇過，當你在說話時，卻發現對方心不在焉，好像沒在聽。這時候，你的感覺是什麼？

其實，溝通是「互相整理」的過程，對方協助自己釐清想法，自己也能幫助對方整理出重點，而彼此的關係也會因為「互相傾聽」，變得更加緊密。
但是一直以來，大家努力精進溝通表達技巧時，卻忽略了一個事實：良好的溝通是「聽」出來的。只是，到底該怎麼「聽」呢？
作者劉秀丹在《阿丹老師的幸福說話課》一書中，提供了5個傾聽技巧，若能在生活或工作中多加注意及練習，將能幫助你「和誰都聊得來」！

一、利用肢體語言表達關心
善用肢體語言，可以幫助說話者感受到你的專注。有時候多說無益，只要給予對方一個微笑，或適時的點頭，就能表達出內心的支持。
對此，不妨嘗試「SOLER」傾聽法：

S 面向對方（Squarely）：
當對方在跟你說話時，記得停下手邊的事情，免得變成單向溝通。

O 採取開放的姿態（Open）：
把自己想成是一個杯子，接納對方所說的話。記得雙手不要抱在胸前，可以自然地放在膝蓋上。

L 上半身微微向對方前傾（Lean）：
這能讓對方感受到你想多了解他。

E 眼神接觸（Eye Contact）：
記得要注視說話者，讓對方感受到尊重。

R 放鬆（Relax）：
保持身體輕鬆自然。

二、用簡短的回應引導對方「多說話」
對於朋友向你傾訴的煩惱，你或許會覺得，身為好朋友，就應該設法幫上忙。但是，一個好的傾聽者，會相信對方有能力為自己的生命負責。
所以，你該扮演的角色應該是「鼓勵對方多說話」的聽眾，讓對方從梳理自己的思緒當中，「自己解決問題」，反而能讓對方有自我成長的機會。
但給予對方說話空間的同時，也要注意你的傾聽過程和回應，能讓對方感受到你的關心和支持。

三、摘要式重點整理
當對方說完話後，你可以簡單扼要地重複重點內容，一方面是確認自己是否理解正確，避免有誤解的地方，另一方面則是讓說話者能有被了解的溫暖感受。

四、發揮同理心去傾聽對方的聲音
《阿丹老師的幸福說話課》指出，一段聆聽是否能讓人感到溫暖，關鍵就在於聽者能否走出自己的世界，去貼近對方現在經歷的各種情緒。

舉例來說，若說話者對於「主管突然指派一堆工作」表達出無奈的心情，你身為一個傾聽者，若做出「沒什麼好擔心的啦！」的回應，可能只會讓對方覺得你沒有試著了解他，甚至還否認了他的感受。
相反地，若你能站在對方的角度傾聽，給予正面回應，像是「這樣壓力真的很大，看來這陣子要辛苦一點了。」反而能讓對方有被理解、情感被支持的感受。

五、謹慎地給予忠告
當說話者對於想要解決的問題感到不知所措時，他可能需要的並不是情緒上的支持或安慰，而是希望能尋求協助。此時，我們還是可以提供具體的建議給對方。但是在說話前，應該要注意2件事：

1.心態：
要確認自己的傾聽與提供的幫助，是「真的想幫助對方解決問題」，而不是為了表現出自己比較厲害。

2.需求：
開口講出建議前，你可以先透過「你覺得我可以怎麼幫你呢？」「我能幫上什麼忙嗎？」「你會想聽聽看我的看法嗎？」來確認對方是否真的需要自己的忠告。

傾聽是溝通的第一步，聽得懂才能了解對方的任何需求！

感謝分享
光是傾聽就是一門很大的學問
如何讓對方感覺受到尊重~繼而讓情緒可以宣洩~最後讓對方信任你是真誠想幫他的人
這種關係的建立~才能產生良好的互動跟溝通

很正面!!! 是偏好文章~~~

要當個理想的傾聽者真的非常不容易

我現在也不覺得自己能夠完全做到上文的提點

1888年11月24日，戴爾·卡耐基誕生於密蘇里州瑪麗維爾附近的一個小市鎮，父親經營一家農場。

家裡非常窮，由於營養不良，小卡內基非常瘦小，卻長著一對與頭部不很相稱的大耳朵。

卡內基就讀小學時，因為調皮搗蛋，惡作劇，有幾次差一點被退學。

卡內基發現自己具有與生俱來的樂觀性格，曾向朋友傾訴：「煩惱伴隨著我的一生。」

卡內基16歲時，不得不在自家的農場裏做更多的活。每天早晨，他騎馬進城上學。

放學後便急匆匆地騎馬趕回家裡，擠牛奶、修剪樹木、收拾殘湯剩飯好餵豬。

卡內基在童年時代，受到他母親很大影響。母親生性樂觀，百折不撓。

一次大水災，把農場的所有農作物沖得不見蹤影，但是母親十分鎮靜，哼唱著歌，將家園重新收拾好。

她對卡內基寄予厚望，一直鼓勵他好好讀書，希望他將來做一名傳教士，或做一名教員。

1904年，卡內基高中畢業後就讀位於沃倫斯堡的密蘇里州州立師範學院。這時，家裡已把農場賣掉，遷到學院附近。

卡內基負擔不起市鎮上的生活費用，就住在家裡，每天騎馬到學校去上課。

他是全校600名學生中，五、六名住不起市鎮的學生之一。他雖然得到全額獎學金，但還必須四處打工，以彌補學費的不足。

卡內基發現，學院辯論會及演說比賽非常吸引人，優勝者的名字不但廣為人知，尚且被視為學院的英雄人物。

但他沒有演說的天賦，參加了12次比賽，屢戰屢敗。經歷失敗後，卡內基發奮振作，重新挑戰自我。

每個人對事情的看法不同之外，不同事件所引起的情緒反應也可能不同
大家都有自己心中的世界，我們幾乎無法改變任何人
因此在溝通時要善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』，

溝通時，別急得當解決者，試著先做個觀眾般的聆聽者吧~ ^0^

感謝大大，受益無窮!

有很多人在「溝通」的時候，其實都只是自顧自的講自己想講的東西，至於別人講了什麼，根本聽不進去。