手機叫車亂繞路！害民眾錯過飛機　申訴後…竟是官方大出包

男爵 | 2018-7-26 09:23:38

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大陸中心／綜合報導

各國計程車司機難免會有「繞路」坑殺遊客的現象，大陸行動叫車APP「滴滴出行（舊名滴滴打車）」爆出一起繞路事件，20公里的路程司機卻開了47公里，導致乘客大遲到，無法如期搭上航班，讓不少大陸網友感嘆「連共乘也會出問題」。

▲司機繞路是因系統數據有誤（圖／資料照）

據大陸媒體報導，家住四川省成都市的一名陳姓男子，因為20日父親要搭飛機，前一天提早使用APP上預約，20日清晨5點父親搭車離開前往機場，沒想到7點10時，陳男接到父親來電：「司機走錯了路，他誤了飛機。」

看了APP的行車紀錄後，陳男完全傻眼，他說：「從我們家到機場，車程也就20公里左右。」但行車紀錄顯示車程卻是47.1公里，車費更達到人民幣152.61元（約新台幣689元），於是當天上午他就以「繞路」為由，向滴滴出行進行投訴，還把此次經歷發到了微信公眾號上，希望藉由輿論要一個「公道」。

20日下午，陳男就收到滴滴出行的退款人民幣100.51元（約新台幣454元），但陳男仍決定聯絡客服，希望能討一個說法。滴滴行車一名經理出面表示，公司已成立專案小組調查，並同時說明繞路原因，由於當天行車路線上有些路段已經封閉進行施工，但是官方系統數據未即時更新，導致導航行車路線不合理，司機也因此繞路。

滴滴出行的經理表示，因為客服核實後發現確有繞路情況，因此退還超過預估費用的錢，同時還做了免單處理，退還當初搭車的付費；而司機的繞路行為是因為平台數據未更新，因此也將由公司負責司機的損失。