中央社  The Central News Agency  中央通訊社  2018年7月26日 下午6:10

繼亞太電信、台灣大哥大陸續引進Pepper後，中華電信今天宣布打造智慧門市，導入智慧機器人ibobby提供簡易的受理服務，首波開放7家服務中心。圖／聯合報系資料照

（中央社記者江明晏台北26日電）機器人進駐門市已成趨勢，繼亞太電信、台灣大哥大陸續引進Pepper後，中華電信今天宣布打造智慧門市，導入智慧機器人ibobby提供簡易的受理服務，首波開放7家服務中心。

中華電信今天正式宣布中華電信智慧門市將於7月27日正式開幕，將結合AI提升操作便利性，透過中華電信智慧機器人ibobby提供簡易的受理服務，提升門市整體流動順暢度並降低人力成本。

首波開放門市包括大安、東門、信義威秀、內湖、長春、板橋及雙和等7家服務中心，未來也將持續導入新服務以及擴大服務區域。

中華電信表示，ibobby除了在門市迎賓，更將實際地受理業務，從門市前端解決簡易的業務流程，節省客戶等待時間；門市人員也可有提升效率與服務品質，打造多贏局面。

除了加入ibobby機器人，中華電信智慧門市將繼續擴大服務項目，例如透過智慧監控進行影像辨識與來客分析，了解來客輪廓、動線分析與停留區域，分析後作為門市經營資訊。

亞太電信引進機器人Pepper登台約2年，提供人臉辨識、QR code辨識等動態智慧報到迎賓服務或商品解說等功能，除了電信門市亞太電、台灣大陸續引進，也在各企業活動中擔任多元活動大使。（編輯：黃國倫）1070726