可惡 又遇到奧客了
台灣最美的風景是人
就是這句話讓台灣的服務業被客人糟蹋
請問 大家在工作上遇到奧客
都是如何處理呢
恨的牙癢癢中.....

要處理甚麼? 不就是道歉化小, 台灣文化客人最大XDD 這問題問嵐姊就對了

遇到奧客就交給主管或交給老闆處理~然後您就繼續認真工作

請問樓主：

您遇到的狀況如何？

奧客百百種
每種狀況都略有不同

沒有說明狀況
很難給建議的說……

就說老娘不缺一點錢啦!!!

以前當公務人員的經歷

有時候接到1999的電話

打電話進來時，我還搞不清楚是甚麼狀況

對方就是一頓痛罵

因為1999全程有錄音，也沒有辦法跟民眾對罵

常常上班憋著氣沒地方發

我實在很訝異

這群公務人員怎麼有辦法可以忍氣吞聲的工作直到退休

個人認為最有效的方法是

判斷電話的環境如果是外面吵雜的聲音，那就是手機撥過來的，我個人處理的方式

先生先生，您那邊的訊號不好喔，

唯唯唯........麻煩你再重新撥一次

就馬上立即把電話給掛掉了

通常民眾把公務人員罵完一頓

心情也比較爽一點了

通常也不會再撥電話進來了

idwang 發表於 2018-10-25 15:34
以前當公務人員的經歷

有時候接到1999的電話

原來阿湯哥您也有這一段唷~實在太有才了
如果我事他會記起你的編號~雖然再撥未必是你接~但就是要求轉給您的編號繼續前緣^^

遇到奧客時 其實也可以當成臨場反應的訓練
如果真的不清楚如何快速反應
那多看一點綜藝節目 學學主持人的一些應對
只要澳客不要是人身攻擊或是動手動腳破壞
那麼自己處理不來時 就找主管出面
然後在旁邊學一下主管是怎麼對應的......

查出他在哪裡上班~
然後想辦法去當他的客戶~
電爆他...

以不變應萬變
不過問什麼都用同樣的回答
讓客人覺得在跟機器人講話

奧客是訓練我們EQ的好夥伴 , 我會由衷地感謝他們 .

奧客就用奧招囉~
例如..........加配料~

我這個當老師的奧客就是打混摸魚的學生，偶爾也有恐龍家長來騷擾，我的一貫做法就是「當掉」！

我當夥計時沒遇過奧客，大概是一付慈眉善目的臉。
客戶都很客氣，公司經理老板也都好相處。

有看到重點嗎！？要有一付慈眉善目的臉。

gebygeby1 發表於 2018-10-25 17:20
原來阿湯哥您也有這一段唷~實在太有才了
如果我事他會記起你的編號~雖然再撥未必是你接~但就是要求轉給您 ...

我還是習慣罵人啊

所以去可以去罵人的地方

多好啊

都市當公務人員真的比較難混

薪水也沒比較好啊

而且民眾的自我意識高，要求的事情也比較多

我之前公務人員同事，也因為老婆在x部教書，沒辦法調到都市

因為一般公務人員比較好調，所以變得是他請調到x部

男方還很哀怨的跟我們道別，要去x部當公務人員

有一次去找他，他還很開心的說，原來x部比都市涼太多了

還說

早知道就到x部去當公務人員

視情況而定
反正絕對不能生氣

來者是"客"


ps.奧客也是客

以前在賭場工作
遇到的奧客實在太多了
被問候家人是常有
公司肯定以客人優先
當員工的只能啞忍
雖然我是無法報復
我倒試過有一次
遇上曾經投訴自己的香港奧客
(當時的經理對我很好並沒有罰我)
他投注的籌碼不算大
大概都是幾百塊港幣而已
(其實絕大部分奧客是投注額低的客人)
他用50塊投注了一項賠率是50的地方
但是我發現他不小心把一個一萬籌碼也押進去了
因為賭桌有限紅
每局每項投注最多只能賠二十萬
換言之該地方每局最高投注是4000
對我來說我沒有在開局前通知他也是一次豪賭
因為萬一真的開中了
除了要賠給他連本帶利五十一萬二千五百五十
而且公司還要懲罰我沒有發現賭桌超紅
最後當然沒有開中
他的一萬塊在他不知情的情況下被沒收
而我也鬆了一口氣

不可以把所有的客人都當成上帝
這並不可取
很多客人只是猴子
需要調教的
很多人把猴子當成上帝
所以也就只能賺個幾根香蕉

其實最醜的也是人

732 發表於 2018-10-25 22:20
我這個當老師的奧客就是打混摸魚的學生，偶爾也有恐龍家長來騷擾，我的一貫做法就是「當掉」！ ...

當掉學生千萬不要打59分

大概30年前吧

在我還小的時候，聽到一個事件

某個教授當掉一個學生，分數打了59分

學生認為他是故意給了59分

於是那位年輕人就衝去打教授

那位學生也因此被退學

那位教授也不知道敢不敢再給學生59分就不得而知了