在美國感恩節採購季前夕，Amazon 卻發生了個資外洩的問題。Amazon 承認由於技術問題，導致用戶的姓名和電子郵件信箱流出。

根據科技媒體 BetaNews 報導，有些人接獲 Amazon 的電子郵件通知，告知他們因為技術問題造成姓名和電子郵件信箱公開顯示在網站上。Amazon 表示這項問題已經解決，並宣稱網站的其他部分和系統都沒有受到破壞，甚至向用戶保證不需要更改密碼。不過由於資料已經外洩，這些受害的帳戶還是會有遭受網路釣魚或攻擊的風險。

Amazon 拒絕公開實際上有多少用戶受到影響，如果有收到告知的信件代表成為受害者之一，如果沒有就倖免於難。Amazon 也未說明受影響的用戶範圍，目前得知歐洲和美國都有用戶收到個資外洩通知，而且受害的是一般消費者而非商業用戶。由於 Amazon 提供的資訊實在不多，也未說明技術問題的內容，很難確切判斷個資外洩的原因和實際發生了什麼事。